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ご利用者さまへ

事故した際の流れ・連絡先

Accident Guide

もし事故が起きてしまっても
“慌てず・落ち着いて”
万が一、事故が起きたら落ち着いて、以下の流れに沿ってご対応ください。

  • けが人の救護

    (119番通報)

    負傷者がいる場合には、まず救護を行ってすぐに119番へ連絡し、救急車を呼んでください。

  • 安全確保

    ご自身や同乗者の安全を確保し、速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。

  • 警察へ連絡

    (110番通報)

    事故の大小にかかわらず、必ず警察に通報してください。

  • 相手の連絡先確認

    相手の氏名・住所・連絡先・車両ナンバー・保険会社名などを確認してください。

  • 保険会社へ連絡

    車載資料に保険会社連絡先が記載されていますので、確認の上、連絡してください。

  • レンタカー会社へ連絡

    車載資料にマースシフトの連絡先が記載されていますので、確認の上、連絡してください。

事故時の対応については、車載資料に記載がございますので、併せてご確認ください。

違法駐車・違反時の対応

Parking Violation Guide
違法駐車の取り締まりが厳しくなっています

■民間業者が放置車両への確認標章貼付を請け負っています
■コンビニ等での買い物や、荷物積み下ろし等の短い時間でも確認標章が貼られます

こんなときに気を付けて

  • コンビニでの買い物
  • 食事
  • 荷物の積み下ろし
レンタカー利用中に放置車両の確認標章が貼付された場合

1.確認標章に記載されている警察署に出頭してください
 (警察からマースシフトに連絡が入った場合、ご利用者様に連絡いたします)
2.所定の手続きと反則金等の支払いを行ってください
3.違反処理完了後にレンタカーをご返却ください
 (返却の際に、警察署で受け取った書類・領収書をご提示いただきます)

困った時の連絡

Help & Support

何かお困りのことがございましたら
営業時間内(8:30~18:00 日曜・祝日休み)に店舗までご連絡ください

返却時間に間に合わない場合は

約束の返却時間に間に合わない場合は、事前に店舗までご連絡ください。

故障が発生したときは

車両故障や不具合が生じた場合は、店舗までご連絡ください。